Algemene voorwaarden

Villas Guzmán is een geregistreerd en geautoriseerd bedrijf dat toeristische accommodaties beheert. Het biedt huisvesting en professionele schoonmaakdiensten met eigen en protocolgecertificeerd personeel, evenals onderhoud en assistentie gedurende het hele verblijf met diensten zoals klantenservice en wekelijkse lakens vervanging, wat een verhuurservice is onder het verlaagde btw-tarief van 10%, ongeacht de duur van het verblijf of het toepasselijke regime (VUT of huurovereenkomst).

Afhankelijk van de duur van uw verblijf, valt dit contract onder een andere modaliteit:
- Bij reserveringen tot 10 nachten wordt het beschouwd als een toeristische verhuur (VUT). 
- Bij reserveringen van meer dan 10 nachten wordt het beschouwd als een huurovereenkomst, met diensten vergelijkbaar met die van de hotelbranche, volgens de geldende regelgeving in de regio Valencia.

In beide gevallen regelt dit contract de algemene voorwaarden van het verblijf.

We hebben uw handtekening nodig via uw Check-in OnLINE als acceptatie hiervan.

De klant verklaart dat hij deze voorwaarden heeft gelezen en geaccepteerd via elektronische handtekening of uitdrukkelijke goedkeuring tijdens het online check-in proces.

Algemene reserveringsvoorwaarden. Reserveringscontract.

1. Definities:

1.1. Accommodatie: Toeristische woning beheerd door Villas Guzmán en wettelijk geregistreerd voor tijdelijke verhuur, uitgerust en ingericht voor gebruik door gasten, met aanvullende huisvestingsdiensten.

1.2. Aanbieder van accommodatie: De feitelijke leverancier van de Gerapporteerde Accommodatie die ook verantwoordelijk is voor diensten zoals het leveren van sleutels, schoonmaak, onderhoud, etc.

1.3. Reserveringsagent: De verhuurder zelf, een mogelijke tussenpersoon of een andere onafhankelijke organisatie die de administratieve afhandeling van de reservering verzorgt en de betalingen ontvangt.

1.4. Huurder: De persoon die in het reserveringsformulier wordt vermeld en de reservering maakt, evenals de bewoners van de accommodatie.

1.5. Huurprijs.

1.6. Reservering.

1.7. Reserveringswijze.

1.8. Verhuurder / Dienstverlener: Alquileres Guzmán S.L., een wettelijk geregistreerd beheersbedrijf dat huisvesting aanbiedt en handelt namens de eigenaar van de accommodatie.

1.9. Website.

2. Toepassingsgebied: 

Deze algemene reserveringsvoorwaarden zijn van toepassing op alle reserveringscontracten tussen de Huurder en de Verhuurder, met onderscheid tussen toeristische verhuur (tot 10 nachten) en huurovereenkomst (meer dan 10 nachten) volgens de geldende regionale wetgeving.

3. Het sluiten van het reserveringscontract: 

Op het moment dat de huurder een reservering maakt via internet, schriftelijk, telefonisch, per e-mail of persoonlijk met de verhuurder of een andere reserveringsagent, wordt een contract geacht te zijn gesloten onder toepassing van deze algemene reserveringsvoorwaarden. Het is strikt verboden om meer dan één reservering te maken in verschillende accommodaties op dezelfde data, tenzij het volledige bedrag van de reserveringen bij het maken van de reservering is betaald of expliciet toestemming is gegeven door ALQUILERES GUZMAN 

4. Wijzigingen: 

Wijzigingen aan het reserveringscontract en uitzonderingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig als ze schriftelijk worden overeengekomen tussen de verhuurder of de reserveringsagent en de huurder.

5. Betalingsvoorwaarden: 

De afgesproken aanbetaling, meestal 10% van de huurprijs, moet binnen 3 werkdagen na reservering in het bezit zijn van de reserveringsagent. Het resterende bedrag, inclusief extra’s, wordt betaald dertig dagen voor aankomst.

5.1. Schade: Villas Guzmán behoudt zich het recht voor om via de juiste kanalen claims te indemnifiëren voor schade of defecten die tijdens het verblijf ontstaan door mishandeling of verkeerd gebruik van de accommodatie.

6. Prijs: 

De prijzen zijn in euro’s. We behouden ons het recht voor om de prijs van de accommodatie te wijzigen op basis van tarieven, belastingen of wetswijzigingen. De huurder kan annuleren als de prijsstijging binnen drie maanden na reservering plaatsvindt.

7. Ontbinding: 

Het contract wordt ontbonden indien de huurder niet aan de betalingsvoorwaarden voldoet. De aanbetalingen worden in dat geval gebruikt om gemaakte kosten en geleden schade te dekken, met name het verlies van voorzieningen.

8. Annulering: 

Gratis annulering tot 30 dagen voor aankomst. Daarna worden boetes toegepast tussen 50% en 100%. - Tussen 29 en 14 dagen voor aankomst: annuleringskosten van 50% van de totale verblijfskosten. - 13 dagen voor aankomst: volledige annuleringskosten. - No-show: volledige kosten van het verblijf. In geval van vrijwillige vertrektijd vóór einde contract, wordt geen restitutie verstrekt.

9. Verzekeringen: 

Geen annuleringsverzekering wordt aangeboden, behalve zoals vermeld onder de annuleringsvoorwaarden.

10. Verantwoordelijkheid van de verhuurder: 

Villas Guzmán is verantwoordelijk dat de beschrijving van de villa overeenkomt met de algemene kenmerken, hoewel er wijzigingen kunnen plaatsvinden in meubels of decoratie door de eigenaren wegens veroudering of renovatie. Villas Guzmán is niet aansprakelijk voor mogelijke wijzigingen die de woning (meubilair, decoratie, installaties, huishoudtoestellen) of de omgeving beïnvloeden en die niet door het bedrijf kunnen worden gedeclareerd of waarop geen sancties kunnen worden opgelegd door de huurder.

11. Verantwoordelijkheid van de huurder: 

Alle bewoners en de persoon of entiteit die de reservering maakt, zijn hoofdelijk aansprakelijk voor de volledige huurprijs en eventuele schade door hun gedrag of dat van medebewoners. Afval moet worden gedeponeerd in de dichtstbijzijnde afvalcontainer. Reserveringen zijn geldig voor het aantal personen zoals aangegeven in het reserveringsformulier. Het is niet toegestaan om meer personen te laten verblijven dan aangegeven; overtredingen kunnen leiden tot ontbinding van het huurcontract en verlies van de borg. Feesten of evenementen zijn niet toegestaan. Geluidsoverlast en excessieve muziek die klachten of interventies van de autoriteiten veroorzaken, kunnen leiden tot verlies van borg en onmiddellijke annulering van het contract. In veel gemeenten en steden worden campagnes gevoerd tegen lawaai dat de rust en vrede verstoort, waardoor gasten direct door de autoriteiten kunnen worden beboet en de betaling niet wordt teruggegeven. Bij overschrijding van het toegestane aantal personen moet de huurder vooraf schriftelijk toestemming vragen aan de reserveringsagent; de accommodatiebeheerder kan dit weigeren of extra kosten in rekening brengen. De huurder verbindt zich de woning te gebruiken volgens de geldende gebruiksregels. Villas Guzmán levert alleen een kopie van de sleutels; afhankelijk van de woning kan een extra kopie beschikbaar zijn. Het niet teruggeven of kwijtraken van sleutels kost 100€.

12. Borg: 

Bij schade of verlies ten gevolge van schuld of nalatigheid van de huurder (inclusief de persoon op de reservering en de bewoners), wordt de volledige schade vastgesteld en ingehouden op de borg. Als de schade groter is dan de borg, moet de huurder het resterende bedrag direct aan de accommodatieleverancier betalen. Schade defecten moeten binnen 48 uur worden gemeld en vergoed. Voor kortdurende verblijven (dagen of weken) wordt een borg via creditcard vastgesteld en binnen minimaal 3 dagen en maximaal een week na vertrek teruggegeven als alles in orde is. Voor langdurige verblijven van minimaal 2 maanden wordt een borg via creditcard vastgelegd die eventuele schade na de verblijf dient te dekken en wordt ingehouden totdat de facturen voor de schade beschikbaar zijn. Daarnaast kunnen kosten voor nutsvoorzieningen periodiek worden afgeschreven van de creditcard. Bij schade boven de borg moet de huurder het verschil meteen betalen, anders wordt juridische actie ondernomen. Er is een speciale borg voor jongerenkampen en speciale evenementen tussen 100 en 300 euro per persoon, afhankelijk van de woningkwaliteit.

13. Aankomst en vertrek: 

Inchecken meestal vanaf 17:00. Uitchecken vóór 10:00. Ongeoorloofde vertragingen kunnen boetes veroorzaken. Op de dag van vertrek moet de accommodatie vóór 10:00 worden verlaten en de sleutels aan de agent worden overhandigd. Bij niet-naleving kan de accommodatiekosten in rekening worden gebracht. De accommodatiebeheerder kan een eindcontrole uitvoeren. Bij vertrek moet de woning in redelijke staat en schoon worden achtergelaten. Meubilair en spullen mogen niet worden verplaatst; bij overtreding wordt 60€ in rekening gebracht. Afval binnen het eigendom achterlaten kost eveneens 60€.

14. Documentatie: 

Algemene informatie over de accommodatie wordt bij reservering verstrekt.

15. Vervanging van de accommodatie: 

Villas Guzmán kan de gereserveerde accommodatie vervangen bij ernstige onvoorziene omstandigheden door een ander met vergelijkbare kenmerken. Het feit dat de vorige huurder de woning niet heeft verlaten, wordt ook hierbij als reden beschouwd.

16. Incidents: 

Hoewel ons onderhoudsteam voortdurend werkt aan de goede werking van onze woningen, kunnen problemen ontstaan die niet tijdig worden gedetecteerd of die in hoogseizoen moeilijker te constateren zijn. Indien u fouten of gebreken opmerkt, dient u dit binnen 48 uur te melden aan de accommodatieleverancier of het lokale reserveringsbureau per e-mail naar [email protected], met vermelding van de villa, reserveringsdata en de urgente punten. Foto’s ter verduidelijking worden gewaardeerd. Na 48 uur zonder melding wordt aangenomen dat de woning in orde is. Bij voortijdige verhuizing of wisseling van accommodatie zonder overleg vervalt het recht op restitutie. Problemen met schoonmaak worden binnen 24 uur aangebracht. Het is belangrijk dat de gast zich bewust is dat technische storingen en problemen zoals septische tanks, lekkages, boilerstoringen, enz. kunnen voorkomen en dat deze vaak buiten onze controle liggen. Samenwerking en begrip worden gevraagd; we zullen ons inspannen om snel te repareren. Oplossingen kunnen niet altijd onmiddellijk worden doorgevoerd, vooral in hoogseizoen, en sommige procedures vereisen tijd die niet altijd binnen onze macht ligt. De huurder erkent dat hij niet aansprakelijk kan worden gesteld voor dergelijke situaties. Aanneming: Onze accommodaties bevinden zich meestal in private eigendommen in grote woonwijken; onverwachte bouwwerkzaamheden kunnen plaatsvinden en de verantwoordelijkheid daarvoor ligt buiten onze invloed. Noch de accommodatieleverancier, noch de reserveringsagent, noch de verhuurder draagt verantwoordelijkheid voor ongemakken veroorzaakt door werkzaamheden.

17. Schoonmaak: 

Schoonmaak is inbegrepen bij de overeenkomst, maar bij slecht onderhoud worden boetes opgelegd. Extra schoonmaakservice tijdens het verblijf dient vooraf te worden gereserveerd en afgerekend.

18. Beddengoed en handdoeken: 

Inbegrepen in de huur. Wekelijkse wissel wordt aangevraagd met één dag vooraf, niet op zaterdag.

19. Extra faciliteiten: 

Indien aangegeven bij reservering, kunnen verzoeken zoals een kinderbed of kinderstoel worden gedaan, afhankelijk van beschikbaarheid en tegen extra kosten.

20. Huisdieren. 

Alleen met uitdrukkelijke toestemming van de accommodatieverhuurder en een vermelding in de reserveringsbevestiging mag een huisdier worden meegenomen. Extra kosten per huisdier bedragen 50€. Niet-communicatie over aanwezigheid kan leiden tot een boete van 150€ per dier.

21. Comfortniveau: 

Indicatief en subjectief, gebaseerd op de door het bedrijf vastgestelde normen.

22. Satelliettelevisie: 

Indien vermeld in de beschrijving, betekent dit niet automatisch dat alle programma’s kunnen worden ontvangen.

23. Water en elektriciteit: 

In Zuid-Europese landen zijn stroom- en watertoevoer vaker onderbroken of beperkt. Lokale autoriteiten kunnen tijdelijk de levering onderbreken uit verschillende redenen. De accommodatieverantwoordelijke en ons bedrijf kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor de gevolgen.

Het opladen van elektrische voertuigen in de accommodatie is ten strengste verboden.

24. Zwembad: 

Onderhoud gebeurt één of twee keer per week tussen 07:00-10:00 of 19:00-21:00, afhankelijk van de planning. Het personeel kan zonder voorafgaand bericht het terrein betreden voor werkzaamheden. Bij vuil of problemen, belt u de receptie onmiddellijk. Handelingen door gasten kunnen boetes veroorzaken. Douchen voor het zwemmen is verplicht om vet en crème te verwijderen. Overmatig gebruik van producten kan het zwembad groen kleuren, wat tot 3 dagen stilstand betekent en verantwoordelijkheid is van de gast.

25. Jurisdictie en toepasselijke wetgeving: 

Voor geschillen worden partijen onderworpen aan de rechtbanken van Denia (Alicante-Spanje), met afstand doen van eigen rechtsgrond. Onder toepasselijke wetgeving vallen de Spaanse wetten, inclusief het Wetboek van burgerlijk recht en het Decree 10/2021 van 22 januari van de Generalitat Valenciana betreffende regelgeving rond toeristische woningen en beheersmaatschappijen in de regio Valencia. Afhankelijk van de duur van het verblijf wordt het contract behandeld als toeristische verhuur (VUT) of huurovereenkomst, conform Decreto 10/2021 en aanvullende regelgeving.

26. Wi-Fi:  De Wi-Fi is bedoeld voor normaal gebruik. 

De Wi-Fi-dienst wordt extern geleverd; wij zijn niet verantwoordelijk voor storingen, lijnen-uitval of onderbrekingen. We zullen zo snel mogelijk proberen problemen op te lossen.

27. Ongevallen en diefstal: 

Bij reservering neemt de gast alle verantwoordelijkheid voor zijn eigen veiligheid en die van zijn bezittingen. Neither Villas Guzmán nor the owner is liable for any damage, injury, illness, death, material damage or theft during the stay.

28. Er worden geen onterechte vergoedingseisen gehonoreerd zonder formeel proces.

Pogingen tot afpersing of chantage met dreigementen over negatieve recensies worden gemeld aan de bevoegde autoriteiten.

29. Overtreding: 

Overtreding van deze voorwaarden geeft Villas Guzmán het recht de woning te ontruimen en de huur te annuleren, en het recht op borgsom te verliezen.

30. Basis informatie over gegevensbescherming (Verordening (EU) 2016/679 van 27 april 2016):

ALQUILERES GUZMAN SL is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens om uw reservering en vakantiehuur te beheren, gebaseerd op de uitvoering van een contract waarbij u partij bent. Uw gegevens worden niet doorgegeven tenzij wettelijk verplicht. U kunt uw rechten op inzage, rectificatie, verwijderen, beperking, gegevensoverdracht, intrekking van toestemming en bezwaar uitoefenen op [email protected]. Meer informatie vindt u in het privacybeleid op onze website. Met welk doel verwerken wij uw gegevens? Uw gegevens worden gebruikt voor reserveringsbeheer en verhuur van accommodaties, accounting, fiscale administratie en het sturen van commerciële communicatie via het door u verstrekte e-mailadres. Wat is de rechtsgrond voor de verwerking? De verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van het contract en wettelijke verplichtingen. Uw uitdrukkelijke toestemming wordt gevraagd voor commerciële communicatie. Hoe lang worden uw gegevens bewaard? Uw gegevens worden bewaard zolang de relatie bestaat. Na beëindiging blijven ze 4 jaar bewaard voor fiscale doeleinden en 6 jaar voor administratieve doeleinden. Waar komen uw gegevens vandaan? Van u zelf. Aan wie worden uw gegevens gedeeld? Aan samenwerkende bedrijven voor reservering en verhuur, belastingdienst, bancaire instellingen en geen internationale datatransfers. Wat zijn uw rechten? Toegang, rectificatie, verwijdering, beperking, overdracht, intrekking van toestemming en bezwaar door te sturen naar [email protected] of per post naar AVENIDA DE LA MARINA 318 03720 BENISSA ALICANTE, met kopie identiteitsbewijs. Klachten bij de gegevensbeschermingsautoriteit kunnen worden ingediend via www.agpd.es of schriftelijk naar C/ Jorge Juan, 6, 28001-Madrid.

ALQUILERES GUZMAN S.L.
B-03.943.339