Conditions générales de réservation. Contrat de réservation.
Définitions : 1.1 Hébergement : 1.2 Fournisseur d'hébergement : Le fournisseur effectif de l'hébergement réservé qui est également responsable sur place de la fourniture de services tels que la remise des clés, le nettoyage, l'entretien, etc. Et qui reçoit le paiement à effectuer par le locataire sur place selon la réservation. 1.3. agent de réservation : le loueur lui-même, éventuellement un intermédiaire ou une autre organisation indépendante qui s'occupe du traitement administratif de la réservation pour le loueur et reçoit les paiements. 1.4. Locataire : la personne nommée sur le formulaire de réservation qui effectue la réservation, ainsi que les occupants du logement. 1.5. Prix de location : 1,6. Réservation. Formulaire de réservation : 1.8. Bailleur : personne (propriétaire) ou société représentant le propriétaire qui fournit le bien mentionné dans le formulaire de réservation. 1.9. Site web.
2. le champ d'application : Les présentes conditions générales de réservation s'appliquent à tous les contrats de réservation entre le locataire et le bailleur.
3. Conclusion du contrat de réservation : Dès que le locataire effectue une réservation par Internet, par écrit, par téléphone, par e-mail ou en personne auprès du bailleur ou d'un autre agent de réservation, un contrat est réputé conclu auquel s'appliquent les présentes conditions générales de réservation.
4. Amendements : Les modifications du contrat de réservation et les exceptions aux présentes conditions générales de réservation ne sont valables que si elles ont été convenues par écrit entre le loueur ou l'agent de réservation et le locataire. Si les modifications entraînent une augmentation ou une diminution des coûts, les parties doivent convenir par écrit d'une modification correspondante du prix de la location.
5. Conditions de paiement : La réservation peut être effectuée en ligne, par écrit, par téléphone, par e-mail ou en personne auprès d'un agent de réservation. Le paiement anticipé convenu, généralement 10% du montant de la location, doit être en possession de l'agent de réservation 3 jours ouvrables après la réservation, ce n'est qu'ensuite que la réservation est définitive. Le premier paiement de 10 % peut être effectué par virement bancaire ou par carte visa et également en ligne à partir de la passerelle de paiement sur le même site. Le montant du deuxième versement correspondant à 90%, plus le nettoyage supplémentaire ou tout autre supplément que le client a contracté, sera payé trente jours avant l'arrivée.
5.1 Acompte : Toutes les réservations effectuées après le 1er juillet 2020 sont exemptes d'acompte. ALQUILERES GUZMAN SL ne vous demandera pas de carte de crédit et ne retiendra aucun montant sur votre carte de crédit à votre arrivée. Bien que ALQUILERES GUZMAN SL se réserve le droit de réclamer par les moyens appropriés au locataire tout bris ou dommage qui se produit pendant votre séjour, par un mauvais traitement ou une mauvaise utilisation du logement.
6. Prix : Les prix sont indiqués en euros par logement et par semaine ou par jour. Nous nous réservons le droit de modifier le prix de l'hébergement en cas de modification des tarifs, des taux de change et des taxes. Dans ce cas, le montant net, c'est-à-dire sans supplément, de l'augmentation de ces coûts sera facturé. Si cette augmentation intervient dans les trois mois suivant la réception du formulaire de réservation, le locataire peut résilier le contrat. Dans ce cas, le locataire sera remboursé des montants déjà payés.
7. Résiliation : Le contrat sera résilié (la réservation est annulée) si le locataire ne respecte pas les dispositions du point 5. L'acompte versé sera alors utilisé pour couvrir les frais engagés et les dommages subis, notamment le manque à gagner.
8. Annulation : Les conditions d'annulation pour toutes les réservations effectuées à partir du 1er mai 2020 seront les suivantes : - De la date de la réservation jusqu'à 30 jours avant l'arrivée : annulation gratuite et remboursement de toutes les sommes versées jusqu'à cette date. - Entre 29 jours et 14 jours avant l'arrivée : frais d'annulation de 50% du montant total du séjour. - 13 jours avant l'arrivée : frais d'annulation du montant total du séjour. - En cas de non-présentation : Frais d'annulation du montant total du séjour. Dans le cas où le client quitte volontairement le logement, pour quelque raison ou circonstance que ce soit, avant la fin du contrat, l'entreprise est exempte de tout type de remboursement pour ce concept.
9. Assurance : Alquileres Guzman ne propose pas d'assurance annulation cette saison, au-delà des conditions d'annulation offertes par la réservation.
10. Responsabilité du bailleur : Alquileres Guzman est responsable que la description de la villa correspond aux caractéristiques générales de celle-ci, bien qu'il puisse y avoir quelques modifications concernant le mobilier ou la décoration de temps en temps, comme les propriétaires peuvent les modifier ou les rénover en raison de la détérioration. Alquileres Guzman n'est pas responsable des éventuelles modifications qui affectent la propriété (mobilier, décoration, installations, appareils électriques) ou ses environs et qui ne peuvent être contractées par l'entreprise, et n'accepte pas non plus de pénalités de la part du client.
11. Responsabilité du locataire : Tous les occupants du logement, ainsi que la personne ou l'entité effectuant la réservation, qu'ils soient ou non occupants, sont conjointement et solidairement responsables du prix total de la location et de tout dommage causé par leur comportement et par celui de toutes les autres personnes séjournant avec eux dans le logement loué. Les déchets doivent être déposés dans la poubelle la plus proche. La réservation est valable pour le nombre de personnes indiqué sur le formulaire de réservation. Il est donc interdit d'occuper le logement avec un nombre de personnes supérieur à celui indiqué et l'occupation avec un nombre supérieur de personnes peut entraîner la résiliation du contrat de location et la perte de la caution. L'organisation de fêtes ou d'événements dans les propriétés n'est pas autorisée. Le non-respect des règles élémentaires de coexistence, comme le bruit ou la musique excessifs, qui peuvent donner lieu à des plaintes des voisins ou des autorités, peut entraîner la perte de la caution et la résiliation immédiate du contrat. Dans la plupart des villes, il existe des campagnes contre le bruit qui perturbe la tranquillité de la municipalité et de ses urbanisations, de sorte que les hôtes peuvent être poursuivis directement par les autorités avec de fortes amendes.
Dans ce cas, les paiements effectués ne seront pas remboursés et le locataire devra payer le montant total du loyer. Si le locataire a l'intention de loger plus de personnes dans le logement loué que ce qui est autorisé, il doit en faire la demande par écrit à l'agent de réservation avant le début de la période de location. Le fournisseur de logement peut refuser de le faire ou exiger le paiement d'un supplément. Le locataire s'engage à occuper le logement conformément aux règles générales en vigueur. Alquileres Guzman ne fournira qu'un seul exemplaire des clés du logement. Selon la propriété, un autre exemplaire des clés peut être fourni. La non restitution des clés ou la perte des clés entraînera un coût supplémentaire de 100€ pour les problèmes que cela peut engendrer.
12. Dépôt de garantie : En cas de dommages et/ou de perte du bien loué, dus à la faute ou à la négligence du locataire (y compris la personne mentionnée dans la réservation et les occupants du bien), le montant total des dommages sera déduit du dépôt de garantie. Si les dommages et/ou les pertes subis par le locataire, ou les dommages subis par le propriétaire et/ou le fournisseur de logement, sont supérieurs au montant payé comme dépôt de garantie, le locataire doit payer le reste directement au fournisseur de logement. La casse, la perte et/ou l'endommagement des biens loués doivent être signalés au fournisseur de logement dans les 48 heures et les dommages doivent être compensés. Pour les séjours de courte durée (jours ou semaines), une caution sera versée uniquement par carte de crédit, qui sera rendue ou libérée après un minimum de 3 jours et un maximum d'une semaine à compter du départ du client, si tout est en parfait état. Pour les séjours plus longs d'au moins 2 mois, un dépôt de garantie sera versé par carte de crédit pour couvrir les éventuels dommages qui pourraient être constatés après la fin du séjour. Cette caution sera conservée jusqu'à ce que nous ayons les factures correspondantes pour tout dommage causé. En outre, nous vous demanderons les coordonnées d'une carte de crédit sur laquelle nous pourrons déduire les frais de fourniture qui seront facturés périodiquement mois par mois ou jusqu'à ce que nous ayons en main les factures avec la consommation totale. Si les dommages dépassent le montant du dépôt de garantie, le locataire doit payer la différence immédiatement, sinon des poursuites judiciaires seront engagées. Il existe un dépôt de garantie spécial pour les groupes de jeunes et les événements spéciaux. Le montant varie entre 100 et 300 euros par personne en fonction de la qualité du bien afin de garantir son parfait état.
13. Durée du séjour, arrivée et départ : En destination (juillet et août), votre arrivée est généralement prévue entre 16h00 et 19h00 à l'adresse de notre bureau, en basse saison, du lundi au vendredi de 14h00 à 18h00 et le samedi au coffre, demandez-nous si vous arrivez le samedi. Si vous arrivez après cette heure, le logeur est en droit de vous facturer les frais encourus pour la remise des clés. Le jour du départ, vous devez quitter le logement avant 10h00 et rendre les clés à l'agence. Dans le cas contraire, le fournisseur de logement et le propriétaire ont le droit de vous facturer des dommages. Cela peut entraîner, à tout le moins, la perte du dépôt. Le fournisseur de logement a le droit de procéder à une inspection finale. A son départ, le locataire doit laisser le logement dans un état substantiel, rangé et ramassé. Les objets se trouvant à l'intérieur et à l'extérieur du logement, tels que les meubles, etc., ne peuvent pas être déplacés de leur emplacement initial, sinon nous procéderons à une déduction de 60€ pour les problèmes que cela pourrait causer. Le fait de laisser des déchets à l'intérieur de la propriété entraînera également des frais de 60€ qui seront déduits de votre dépôt de garantie.
14. Documents : Avant ou au moment de la réservation, l'agent de réservation vous fournira les informations générales nécessaires concernant le logement loué et ses environs.
15. Modification ou annulation : Alquileres Guzman S.L. pourra remplacer le logement réservé en cas d'événement grave et imprévu, empêchant le client de profiter pleinement de son séjour par un autre logement de caractéristiques similaires. Le fait que le locataire précédent du même logement, en violation de ses obligations contractuelles, n'ait pas libéré le bien, sera compris dans ce cas.
16. Incidents : Bien que notre équipe de maintenance travaille constamment dans nos propriétés pour leur parfait fonctionnement, des problèmes peuvent survenir qui n'ont pas été détectés ou qui, dans le cas de la haute saison, ont été plus difficiles à détecter, dans ce cas si vous remarquez une erreur ou des déficiences dans la destination, vous êtes censé notifier le fournisseur de logement ou l'agence locale / agent de réservation au cours des premières 48 heures, afin d'éviter les inconvénients et la société peut procéder à la réparation correspondante dès que possible. Pour cela, vous devez écrire à hello@villasguzman.com, en indiquant le nom de la villa et les dates de votre réservation, en détaillant les problèmes que vous souhaitez voir réglés et en indiquant ceux qui sont les plus urgents pour vous. Veuillez joindre des photographies de chaque point noté pour une meilleure compréhension. Après ces 48 heures et si nous n'avons reçu aucune notification du client, Villas Guzman considérera que la propriété est en parfait état. Si vous changez de logement ou quittez le logement loué de manière anticipée sans consulter l'agent de réservation, vous perdrez tout droit à restitution. Tout manquement à la propreté du logement doit être signalé immédiatement à l'agence. Après 24 heures, aucune plainte ne sera acceptée en la matière. Il est important que le client soit conscient qu'il loue une propriété qui est susceptible, comme dans tous les cas, de subir des pannes ou des problèmes qui, dans certains cas, ne sont pas directement contrôlables par l'équipe d'Alquileres Guzman et qui nécessitent une intervention spécifique. Ces incidents sont dans de nombreux cas impossibles à prévoir, comme les problèmes de fosse septique, les ruptures de canalisation, les pannes de chauffe-eau, etc. Nous vous demandons donc la plus grande collaboration et considération, car nous ferons tout notre possible pour les résoudre de la manière la plus efficace et immédiate possible. Nous devons vous rappeler et vous avertir que la résolution des incidents ne peut pas toujours être effectuée immédiatement (surtout en haute saison) car dans certains cas, elle nécessite l'intervention d'un technicien et un délai qui ne dépend pas de nous et qui est totalement indépendant de notre volonté. L'invité doit savoir que ni l'entreprise ni le propriétaire ne seront responsables de ces cas spécifiques dans lesquels l'entreprise n'a pas le contrôle des actions nécessaires. Travaux : Les logements figurant dans notre brochure et sur notre site web sont des propriétés privées de différents propriétaires et sont généralement situés dans de grands quartiers résidentiels. Les logements ne sont donc pas situés dans des stations balnéaires, de sorte que des travaux de construction inattendus peuvent avoir lieu à proximité. Ces travaux sont réalisés par des propriétaires ou des entrepreneurs en bâtiment avec lesquels nous n'avons aucune relation et n'avons donc aucune influence sur ces actions. Ni le fournisseur de logement, ni l'agent de réservation, ni le propriétaire n'assument donc de responsabilité pour toute nuisance causée par des travaux de construction qui ne sont pas effectués au nom du fournisseur de logement.
17. Frais de nettoyage : Sur le site web et dans la liste des prix, vous pouvez vérifier si les frais de nettoyage sont inclus dans le logement concerné. Si tel n'est pas le cas, les coûts correspondants sont indiqués. Ces coûts sont indiqués avec le montant de la location sur le formulaire de réservation. Ils sont généralement payés avec le dernier versement. Les frais de nettoyage de fin de séjour sont inclus dans votre contrat. Si vous avez besoin d'un service de nettoyage supplémentaire pendant votre séjour, vous devrez le contracter à l'avance et payer le coût supplémentaire.
18. Linge de lit et serviettes : Le linge de lit et les serviettes sont inclus dans le montant de la location. Pour le changement hebdomadaire du linge, vous devez apporter le linge usagé au bureau, où le linge propre vous sera remis, avec un préavis d'un jour avant. Aucun linge ne sera livré sauf demande préalable et le linge qui n'est pas dans des sacs ne sera pas accepté.
19. équipements supplémentaires : dans de nombreux cas, si cela est indiqué directement au moment de la réservation, un lit bébé, une chaise haute, un parc pour enfants, etc. peuvent être demandés, sous réserve de disponibilité et moyennant un coût supplémentaire qui sera indiqué dans votre réservation.
20. Animaux de compagnie. Ce n'est qu'avec l'autorisation expresse de l'hébergeur et avec une indication dans le certificat de réservation, qu'un animal de compagnie sera admis dans la maison. Le coût supplémentaire par animal sera de 50 € par animal. En cas de non-communication de la présence de votre animal de compagnie, des frais de 150 euros par animal peuvent être réclamés par notre agence.
21.Indication du niveau de confort : Sur notre site web, vous trouverez une indication du niveau de confort. Cette indication est une évaluation de la qualité et du confort du logement concerné. * * * * * = luxe, * * * * = supérieur, * * * * = bon, * * * = standard.
22. télévision par satellite : si la télévision par satellite est indiquée dans la description, cela ne signifie pas automatiquement que vous pourrez recevoir tous les programmes que vous souhaitez.
23. Eau et électricité : dans les pays du Sud, les coupures d'eau et d'électricité sont plus fréquentes. Les autorités municipales et/ou régionales peuvent, pour diverses raisons, accepter d'interrompre ou de limiter temporairement la distribution. En aucun cas, le fournisseur de logement ou notre organisation ne peuvent être tenus responsables des dommages causés.
IL EST STRICTEMENT INTERDIT DE RECHARGER LES VÉHICULES ÉLECTRIQUES DANS LE LOGEMENT.
24. Piscine : L'entretien de la piscine est effectué une à deux fois par semaine. Les heures de maintenance sont de 7h00 à 10h00 ou de 19h00 à 21h00, mais ces heures peuvent varier. Le personnel de nettoyage de la piscine et du jardin peut pénétrer sur la parcelle pour effectuer les travaux nécessaires dans tous les cas sans préavis, en tenant compte des informations indiquées ci-dessus. Si la piscine est sale ou si vous constatez des problèmes, veuillez appeler immédiatement le bureau. Tout type de manipulation de la part du client peut entraîner des sanctions. Il est obligatoire de se doucher avant d'entrer dans la piscine pour éliminer tout type de crème ou d'huile. Les piscines peuvent devenir vertes à cause d'un excès de ce type de produit, les laissant inutilisables jusqu'à 3 jours, sous votre responsabilité.
25. Choix de la juridiction et loi applicable : Pour tout doute ou controverse, les parties se soumettent expressément aux Cours et Tribunaux de Denia (Alicante-Espagne) et à ses supérieurs hiérarchiques, en renonçant à toute juridiction qui pourrait leur correspondre, en appliquant dans tous les cas la législation espagnole en matière de droit substantiel ou matériel et procédural. Le bailleur peut considérer que l'adresse indiquée par le locataire est correcte, toutefois, en cas de localisation dans un pays étranger, le locataire peut opter pour celle du Consulat de son pays d'origine le plus proche du lieu de signature du présent contrat. Pour tout ce qui n'est pas prévu dans le présent contrat, les dispositions du Code civil et du décret 92/2009 du 3 juillet 2009 du Consell de la Generalitat Valenciana, qui approuve le règlement des entreprises d'hébergement et de gestion touristique sur le territoire de la Comunitat Valenciana et les règles complémentaires, sont applicables.
26. Wi-fi : le Wi-fi est destiné à une utilisation normale des données. Le service wi-fi est un service externe, l'entreprise ne sera donc pas responsable de tout incident, coupure ou panne de la ligne, bien que nous agirons de la manière la plus immédiate pour essayer de donner une solution à tout problème qui est entre nos mains.
27. Accidents et vols : En effectuant une réservation, le client assume l'entière responsabilité de toutes les questions relatives à sa sécurité personnelle et à celle de ses biens. Ni Alquileres Guzman ni le propriétaire ne seront responsables des dommages, blessures, maladies, décès, dégâts matériels ou vols que le client ou ses compagnons pourraient subir pendant leur séjour.
28. Le non-respect de ces conditions sera un motif pour Alquileres Guzman d'ordonner l'expulsion de la propriété ou de supprimer la location de la propriété, ainsi que de confisquer le dépôt.
29. Informations de base sur la protection des données (règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016) : ALQUILERES GUZMAN S.L. est responsable du traitement de vos données personnelles dans le but de gérer la réservation et le contrat de la location de vacances que vous nous demandez, sous la légitimation de l'exécution d'un contrat auquel l'intéressé est partie. Vos données ne seront pas transférées, sauf si la loi l'exige. Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'annulation, d'opposition, de portabilité et de limitation que vous pouvez exercer dans nos bureaux ou par courriel à hello@villasguzman.com. Vous pouvez obtenir de plus amples informations sur le traitement de vos données personnelles dans la politique de confidentialité de notre site web.
Dans quel but traitons-nous vos données personnelles ? Les données que vous nous fournissez sont utilisées par ALQUILERES GUZMAN S.L. dans le but de gérer la réservation et la location de votre séjour dans nos propriétés. Gestion comptable et fiscale. Gestion de l'envoi de communications commerciales en rapport avec les locations de l'agence immobilière par le biais de l'adresse électronique que vous nous fournissez.
Quelle est la légitimité du traitement de vos données personnelles ? La communication et le traitement de vos données sont nécessaires à l'exécution du contrat de location auquel l'intéressé est partie et à une obligation légale. Le respect des obligations légales applicables à l'activité immobilière professionnelle découlant de la législation commerciale et fiscale. Votre consentement exprès à l'envoi de communications commerciales que nous demandons au bas de ce document.
Combien de temps vais-je conserver vos données personnelles ? Les données personnelles que vous nous fournissez seront conservées aussi longtemps que notre relation contractuelle ou commerciale sera maintenue. Toutefois, à compter de la date de cessation de notre relation contractuelle ou commerciale, vos données seront conservées pendant : Quatre ans à des fins fiscales : Les livres comptables et autres registres obligatoires conformément à la réglementation fiscale applicable (IRPF, TVA, IS, etc.) Articles 66 à 70 de la loi fiscale générale. Six ans à des fins commerciales : factures émises et reçues, tickets, factures rectificatives, documents bancaires, etc.) Art. 30 Code de commerce.
D'où proviennent vos données ? Les données nous sont fournies par vous.
A quels destinataires vos données personnelles seront-elles communiquées ? Aux sociétés partenaires afin de gérer la réservation et la location de votre séjour dans nos propriétés et nécessaires pour vous fournir le service, aux autorités fiscales, pour l'accomplissement des obligations fiscales. Aux banques correspondantes pour la gestion des paiements et des encaissements.
Transfert de données vers des pays tiers. Il n'y aura pas de transferts internationaux de données.
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1. Legal information
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Registered in: the commercial register of Alicante Volume 1706 Folio 216 Section 8 Page A-27140 Inscription 1ª.
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2. Purpose and scope of application
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7. CHAT data processing
WHO IS RESPONSIBLE FOR THE PROCESSING OF YOUR DATA?
ALQUILERES GUZMAN S.L. with CIF B03943339 and address at AVENIDA DE LA MARINA 318 03720 BENISSA ALICANTE SPAIN with email info@villasguzman.com and telephone 966 497 016. Registered in: the commercial register of Alicante Volume 1706 Folio 216 Section 8 Page A-27140 1st Inscription. Registered in the Valencian Tourism Agency with number EEAT-183-A.
1. Processing of data BOOKINGS AND RENTAL CUSTOMERS
For what purpose will we process your personal data?
The data you provide us with are used for the purpose of managing the reservation and rental accommodation you request from us, as well as the necessary communications to give content to the contract and the successive steps to formalise the contract as a client. They will also be processed for accounting, fiscal and administrative management purposes derived from this relationship.
What is the legitimacy for the processing of your personal data?
The communication and processing of your data is necessary for the performance of a contract, as well as pre-contractual measures in accordance with article 6.1 b) of the GDPR.
-Fulfilment of legal obligations applicable to the professional real estate activity arising from commercial and tax legislation. Article 6.1.c) of the GDPR.
-Compliance with due diligence obligations in the identification of natural or legal persons as indicated in the law on money laundering. Article 6(1)(c) of the GDPR
How long will we keep your personal data?
The personal data you provide to us will be retained for as long as our contractual or business relationship continues. However, from the date of termination of our contractual or business relationship your data may be retained:
Four Years for tax purposes: accounting books and other obligatory record books according to the applicable tax regulations (IRPF, VAT, IS, etc.). Articles 66 to 70 of the General Tax Law. Six years for commercial purposes: Books, invoices, contracts, bank documents, etc.). Art. 30 Commercial Code. Your personal data will be kept for at least 10 years in accordance with Art. 25 of Law 10/2010 on money laundering. The data in the computer register will be kept for a period of three years from the end of the service or service contracted in accordance with the provisions of the order INT/1922/2033 and the royal decree 933/2021 establishing the obligations of documentary record and information of natural or legal persons engaged in hosting activities.
Will we pass on your personal data?
To public registries, tax authorities, other public administration bodies for the fulfilment of legal obligations, banks, savings banks and rural banks or other financial institutions for the management of collections and payments. Your data will not be passed on to other third parties except by legal obligation.
International data transfers
No international data transfers will be made.
2. Processing of RENTAL OWNERS' data
For what purpose will we process your personal data?
The data you provide us with will be used for the purpose of managing the rental contract for your property, as well as the necessary communications to give content to the contract and the successive steps to formalise the contract.
They will also be processed for accounting, fiscal and administrative management purposes derived from this relationship.
In the owners section of our website there is a basic form where you can contact us. If you contact us through this form, we will be able to contact you to give you information about our holiday rental management.
What is the legitimacy for the processing of your personal data?
-The communication and processing of your data is necessary for the performance of the contract to which the data subject is a party and a legal requirement. Article 6(1)(b) of the GDPR
-Fulfilment of legal obligations applicable to the real estate activity arising from commercial and tax legislation. Article 6.1.c) of the RGPD
-Compliance with due diligence obligations in the identification of natural or legal persons as indicated in the law on money laundering. Article 6(1)(c) of the GDPR
How long will we keep your personal data?
The personal data you provide to us will be retained for as long as our contractual or business relationship continues. However, from the date of termination of our contractual or business relationship your data may be retained:
Four Years for tax purposes: accounting books and other obligatory record books according to the applicable tax regulations (IRPF, VAT, IS, etc.). Articles 66 to 70 of the General Tax Law. Six years for commercial purposes: Books, correspondence, documentation, invoices, bank documents, contracts, etc.). Art. 30 Commercial Code. Your personal data will be kept for at least 10 years in accordance with art. 25 of Law 10/2010 on money laundering.
Will we pass on your personal data?
To public registries, tax authorities, other public administration bodies for the fulfilment of legal obligations, banks, savings banks and rural banks or other financial institutions for the management of collections and payments. Your data will not be passed on to other third parties except by legal obligation.
International data transfers
No international data transfers will be made.
3. Processing of data CONTACT US
For what purpose will we process your personal data?
Your personal data collected in the contact form on our website or through any other channel of communication with us will be used to respond to your requests for information about our holiday rental services.
What is the legal basis for the processing of your personal data?
The legal basis for the processing of your personal data is the express consent you provide us with by voluntarily completing and accepting the contact form or requesting information from us through any other communication channel to request information from us. Article 6(1)(a) of the GDPR
How long will we keep your personal data?
The data provided in the contact form will be kept until you request us to delete them or revoke your consent to their processing, at which point they will be blocked for the sole purpose of retaining them for the purpose of meeting any liabilities arising from the processing of your personal data for a maximum of 3 years.
Is there an obligation to provide such personal data?
In the requested contact, it is necessary that you provide us with at least a name to address you and your email address so that we can contact you, as well as, that you provide us with the reason for your query in the free text field.
What are the consequences of not doing so?
Inability to provide you with information.
Will we pass on your personal data?
There is no transfer of data foreseen, unless legally obliged to do so.
International data transfers
No international data transfers will be made.
4. Data processing SOCIAL NETWORKS
For what purposes will we process your personal data?
We use social networks to inform about our activities and interact with our followers. By becoming a follower of ours, you consent to the processing of the personal data available in your profile, exclusively for this purpose and only in the environment of each social network in accordance with their policies of use and privacy. Your personal data will be used for the purpose of managing the list of people who like our page. And thus be able to receive information directly related to the services we provide, events, activities and promotions of our organisation, always through the chosen social network and interact with us.
How long will we keep your personal data?
The data provided in the corresponding social network will remain accessible to us as long as you keep the "follow" or "like" button active and as soon as you want to stop following us, all you have to do is "click" on the "unfollow" or "no longer like" button.
What is the legitimacy for the processing of your personal data?
Communications via social networks are in any case subject to the consent of the interested party and are entirely voluntary, being subject to the conditions set out in the privacy and data protection policies of each social network.
Is there any obligation to provide such personal data?
There is no obligation to provide data beyond those necessary for registration on each social network.
What are the consequences of not doing so?
Impossibility of communication and follow-up through social networks.
How did I obtain your personal data?
The data obtained were not provided directly by you.
What are your rights when you provide me with your personal data?
Please note that we have access to the personal data that appears on your profile as a result of the mutual monitoring carried out on our social network accounts exclusively therefore the exercise of rights over your personal data we understand that you should make them to the social network itself. I will respond to your requests within the framework and with the limitations derived from the operating rules established by each social network.
5. Data processing BLOG
No personal data is collected through the posts we publish on our blog.
6. Data processing NEWSLETTER
For what purpose will we process your personal data?
If you subscribe to our NEWSLETTER we will use your e-mail address to send you information about news, services and holiday products, activities, promotions and offers. In the event that you have subscribed to the Newsletter or have accepted the sending of promotional information, we inform you that we monitor our campaigns and mailings by analysing the activity of the recipients of these (opening of the mails sent, clicking on the links contained in the mails, etc.).
What is the legitimacy for the processing of your personal data?
Processing carried out on the basis of the data subject's consent Art. 6.1.a) of the GDPR.
How long will we keep your personal data?
Your personal data will be kept until you revoke your consent, at which point they will be blocked for the sole purpose of retaining them for the purpose of meeting any liabilities arising from the processing of your personal data for a maximum of 3 years.
Will we pass on your personal data?
Your data will not be passed on to third parties except by legal obligation.
International data transfers
No international transfers will be made.
How did I obtain your personal data?
The data obtained is not provided directly by you.
7. Processing of CHAT data
For what purpose will we process your personal data?
We have a chat on our website through which you can interact with us in order to answer your questions and doubts. We also have a WhatsApp business tool. We use WhatsApp as an information communication channel, not as a means of sharing personal data or confidential information. We have other communication channels established in our company.
What is the legitimacy for the processing of your personal data?
Processing is carried out on the basis of the data subject's consent Art. 6.1.a) of the GDPR that we ask you for when you start our chat.
How long will we keep your personal data?
They will be deleted once we have processed your enquiry. However, the tool we use downloads technical cookies that are necessary for the provision of the service.
Will we pass on your personal data?
Your data will not be passed on to third parties unless required by law.
International data transfers
By using the WhatsApp tool, you have accepted its terms and conditions. We inform you that WhatsApp servers are located in the USA and an international transfer of data takes place. Please find below the link to the Whatsapp Business Terms and Conditions HERE
HOW DID I OBTAIN YOUR PERSONAL DATA?
The data obtained is not provided directly by you.
WHAT ARE YOUR RIGHTS WHEN YOU PROVIDE ME WITH YOUR PERSONAL DATA?
Any data subject may request the exercise of the following rights:
Right of access: the data subject shall have the right to obtain confirmation as to whether or not personal data concerning him/her are being processed.
Right of rectification: The data subject shall have the right to obtain rectification of inaccurate or incomplete personal data concerning him or her.
Right of erasure: The data subject shall have the right to obtain the erasure of personal data concerning him or her where the personal data are no longer necessary in relation to the purposes for which they were collected or otherwise processed.
Right of restriction: You may request the restriction of the processing of your personal data, in which case we will only retain them for the purpose of exercising or defending claims.
Right to data portability: Whereby you may request that your automated personal data be assigned or transferred to any other company you indicate to us in a structured, intelligible and automated format.
Right to withdraw consent: You will have the right to withdraw consent at any time, without affecting the lawfulness of the processing based on consent prior to its withdrawal.
Right to object: The data subject shall have the right to object to the processing of his or her data.
HOW CAN YOU EXERCISE THESE RIGHTS?
We provide you with the forms where you can exercise these rights if you request them. You can send us an e-mail to info@villasguzman.com indicating the right you wish to exercise and we will send you the corresponding form.
The exercise of rights may be carried out by means of a communication addressed to the e-mail info@villasguzman.com
WHO CAN EXERCISE THE RIGHTS?
The rights of the interested parties are very personal, therefore, they will be exercised by the owner of the data, duly accrediting their identity (to do so, they will be asked for their ID card or equivalent).
They may also be exercised through legal representation, in which case, in addition to the data subject's DNI or equivalent, a DNI and authentic document accrediting the representation of the third party must be provided.
WHAT IS OUR OBLIGATION WHEN YOU EXERCISE ANY OF THE RIGHTS?
The data controller must reply to the request addressed to it in any case, regardless of whether or not personal data of the data subject or data subject are included in its processing.
In the event that the request does not meet the specified requirements, the data controller must request that these be rectified.
The data controller shall respond to requests within one month of receipt of the request. This period may be extended by a further two months if necessary, taking into account the complexity and number of requests. The controller shall inform the data subject of any such extension within one month of receipt of the request, stating the reasons for the delay.
RIGHT TO COMPLAIN TO THE SUPERVISORY AUTHORITY
You may request the protection of rights that have not been duly attended to from the Spanish Data Protection Agency. Either through the electronic headquarters of its web portal (www.agpd.es), or by writing to its postal address (C/ Jorge Juan, 6, 28001-Madrid).
OBLIGATORY OR OPTIONAL NATURE OF THE INFORMATION PROVIDED BY THE USER
Users, by ticking the corresponding boxes and entering data in the fields of the contact forms, or by sending an e-mail requesting information, expressly and freely and unequivocally accept that their data are necessary for the provider to deal with their request. The User guarantees that the personal data provided are truthful and is responsible for communicating any changes to them.
WHAT INFORMATION DO WE COLLECT?
In general, you can use the Website without providing any personal information.
There are channels on our website where you can contact us. When you request information from us, you guarantee the authenticity, accuracy and truthfulness of all the information you provide us with, undertaking to keep the personal information you provide us with up to date so that it corresponds, at all times, to your real situation. The User shall be solely responsible for any false or inaccurate statements and for any damages that they may cause.
WHAT MEASURES DO WE TAKE TO KEEP YOUR INFORMATION SECURE?
We take reasonable technical and physical measures to protect the information we collect through the Website.
MODIFICATIONS TO THIS DATA PROTECTION INFORMATION.
ALQUILERES GUZMAN S.L. reserves the right to modify its Data Protection Policy in accordance with the applicable legislation at all times. Any modification of this policy will be published on the website.
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- Right to withdraw consent at any time.
- Right of access, rectification, portability and deletion of their data, and to limit or oppose its processing.
- The right to lodge a complaint with the supervisory authority (www.aepd.es) if he/she considers that the processing does not comply with the regulations in force.
Contact details to exercise your rights:
ALQUILERES GUZMAN S.L. AVENIDA DE LA MARINA, 318 - 03720 BENISSA (Alacant). E-mail: info@villasguzman.com
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To learn more about how Google handles the data collected by its advertising products, you can read its article "How Google uses information from websites or applications that use our services": https://policies.google.com/technologies/partner-sites
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Beaucoup de nos hébergements acceptent les animaux de compagnie et leurs propriétaires font preuve de souplesse à leur égard. Vous pouvez vérifier si le logement que vous souhaitez autorise les animaux de compagnie s'il apparaît comme un service facultatif dans le fichier du logement.
Vous pouvez nous contacter si vous avez des questions concernant votre animal. N'oubliez pas que chaque animal domestique entraîne un coût supplémentaire de 50 euros.
Notre prix de réservation pour toute location de vacances comprend le logement de votre choix, les frais d'eau et d'énergie, les frais d'administration et de gestion, les serviettes, le linge de lit, les accessoires tels que les téléviseurs et les climatiseurs, ainsi que l'accès à Internet. Il comprend également les charges inhérentes au logement, telles que la TVA et les taxes communautaires, locales et/ou touristiques.
Nous avons une réservation sans dépôt de garantie, c'est-à-dire que vous ne devez pas laisser votre caution ou votre carte de crédit comme dépôt. Aucun montant supplémentaire ne sera retenu.
L'annulation de votre réservation est gratuite.
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