Condiciones de Alquiler | Villas Guzmán

Condiciones de alquiler e información práctica

 

Como llegar a la oficina de Alquileres Guzmán, la entrega y devolución de las llaves en la Avenida de la Marina 295, 03720 Benissa

Con las coordenadas GPS / Google Maps

Ustedes podrán encontrarnos con las coordenadas GPS a través de Google Maps, haciendo la búsqueda de “Alquileres Guzman” y pinchando “como llegar” o marcando en su GPS las coordenadas siguientes:
N 38º 39.806’ E 0º 05.210’

Desde Valencia por la autopista AP7 salida 63

Yendo desde la dirección de Valencia por la autopista, tome la dirección de Alicante - Gandía, cuando llegue a Gandia, siga unos 45 km en la autopista dirección de Alicante antes de tomar la salida 63 hacia Benissa.
Siga en el carril derecho con dirección hacia Calpe, siguiendo después la carretera N-332 a través del casco urbano de Benissa.
Salga de Benissa siguiendo unos 9 kilómetros en la N-332 hasta llegar a la salida Calpe Norte a la izquierda.
Giren a la izquierda, entrando en Calpe por la Avda de la Generalitat Valenciana hasta llegar a la estación de autobuses a la derecha y un supermercado Mercadona enfrente.
Gire a la izquierda siguiendo la avenida bajo la pasarela de peatones (Avenida de Diputación) y luego todo recto siguiendo en la Avenida de los Ejércitos Españoles (CV 746) en dirección del Peñón de Ifach.
Pase las salinas a la izquierda y siga después por la Avenida Juan Carlos en dirección del hotel Diamante Beach dejando el gran peñón de Ifach a su derecha.
Siga recto en las rotondas, pasando otro supermercado Mercadona a su izquierda y un supermercado Consum a su derecha y el Hotel Diamante Beach también a su derecha.
Tras la última rotonda, salga de Calpe siguiendo por la carretera de Calpe a Moraira con el mar siempre a su derecha.
Siga unos dos kilómetros en esta carretera sinuosa costera, pasando el club náutico de les Basetes a la derecha y habrá llegado entonces a la Avenida de la Marina. Continúe por esta misma carretera unos 200 metros más hasta que vea a su derecha la oficina de turismo y la policía local de Benissa.
Nuestra oficina se encuentra a unos 20 metros más a la izquierda.

Desde Alicante por la autopista AP7 salida 64

Yendo desde la dirección de Alicante por la autopista AP7 en dirección de Valencia, tome la salida 64 hacia N-332/Altea/Calpe/Calp. Continúe por CV-755. Incorpórese después en la carretera N-332 en dirección Calpe/Valencia.
Continúe en la N-332 hasta llegar a la salida Calpe Sur a la derecha.
Tome la salida y entre en Calpe por la Avenida de Diputación siguiendo el camino por debajo de la pasarela de peatones (Avenida de Diputación) y luego todo recto siguiendo en la Avenida de los Ejércitos Españoles (CV 746) en dirección del peñón de Ifach.
Pase las salinas a la izquierda y siga después por la Avenida Juan Carlos en dirección del hotel Diamante Beach dejando el peñón de Ifach a su derecha.
Siga recto en las rotondas, pasando otro supermercado Mercadona a su izquierda y un supermercado Consum a su derecha y el Hotel Diamante Beach también a su derecha.
Tras la última rotonda, salga de Calpe siguiendo por la carretera de Calpe a Moraira con el mar siempre a su derecha. Siga unos dos kilómetros en esta carretera sinuosa costera, pasando el club náutico de les Basetes a la derecha y habrá llegado entonces a la Avenida de la Marina. Continúe por esta misma carretera unos 200 metros más hasta que vea a su derecha la oficina de turismo y la policía local de Benissa. Nuestra oficina se encuentra a unos 20 metros más a la izquierda.

Recogida de las llaves:

Durante la temporada alta de julio y agosto, las reservas son obligatorias de sábado a sábado y el horario para la recogida de las llaves, es a partir de las 16:00 h. hasta las 19:00 h. El resto del año somos flexibles, a consultar.

  • Servicio de recogida de llaves directamente en el alojamiento: Este servicio tiene un costo extra de 50€, previa contratación y confirmación que todos los pagos de su reserva están realizados. Para este servicio la agencia le facilitara el teléfono de un agente que acordara con usted una hora previamente estipulada de encuentro en la villa o apartamento contratado.  El agente ira a su encuentro y este le hará entregara las llaves.

Recogida de llaves fuera del horario comercial :

Si usted cree que llegara  fuera de nuestro horario comercial, deberá ponerse en contacto con nosotros para realizar los pagos pendientes, mediante tarjeta de crédito o debito. Este punto es muy importante, ya que no se podrán entregar las llaves sin tener los pagos confirmados con antelación.

Si su llegada es fuera de nuestro horario comercial tiene dos alternativas:

  • Recoger las llaves de nuestra caja fuerte: Este servicio es Gratuito, con previa contratación y previa confirmación de los pagos realizados. En este caso la agencia pondrá a su disposición un sobre que se encontrara dentro de la caja fuerte, donde usted podrá acceder con un código que le facilitara el agente. También, encontrara dentro del sobre un plano de cómo llegar a la villa, las coordenadas GPS y las llaves correspondientes al alojamiento que ha reservado. Así mismo, le facilitamos el telefono del Radio Taxi, por si necesitan acompañamiento. (Radio taxi Benissa: 619 70 49 77, Calpe: 965 83 77 87, Moraira: 966 11 33 23)

Si no consigue encontrar el alojamiento por su cuenta y necesitara asistencia urgente puede llamar  a los siguientes teléfonos (661883226 o 671287534) y un agente le responderá para acompañarle al alojamiento por el costo extra de 50€ en el mismo momento, sin importar el horario.

  • Servicio de Acompañamiento: Este servicio tiene un costo extra de 50€, previa contratación y confirmación que todos los pagos de su reserva están realizados. Para este servicio la agencia le facilitara el teléfono de un agente que acordara con usted un sitio de recogida cercanos a la villa y una hora previamente estipulada. El sitio de recogida será un sitio cómodo y de referencia para usted. El agente ira a su encuentro y este le acompañara a la villa y le entregara las llaves.

Devolución de las llaves:

La hora de salida es a las 10:00 h, pasando usted por nuestra oficina para la devolución de las llaves. En julio y agosto nuestras oficinas estarán abiertas a partir de las 9:00 h., en el caso de que ustedes decidan salir más temprano, existe un buzón situado en el lado derecho de la fachada de nuestra oficina, donde podrán depositarlas (junto a la caja fuerte donde se recogen las llaves).

 

 

 

 

 

 

Condiciones Generales de Reserva

1. Definiciones:
1.1. Alojamiento: 1.2. Proveedor del alojamiento: El proveedor efectivo del Alojamiento reservado que se encarga también in situ de la prestación de servicios como entrega de llaves, limpieza, mantenimiento, etc. Y que recibe el pago que debe efectuar el arrendatario in situ según la reserva. 1.3. Agente de reservas: El Arrendador mismo, posible intermediario u otra organización independiente que se encarga para el arrendador de la tramitación administrativa de la reserva y que recibe los pagos. 1.4. Arrendatario: la persona mencionada en el formulario de reserva que realiza la reserva. 1.5. Precio de alquiler: 1.6. Reserva. 1.7. Formulario de reserva:
1.8. Arrendador: persona (dueño) o compañía que representa a el dueño que provee la propiedad mencionada en el formulario de la reserva. 1.9. Sitio Web.

2. Ámbito de aplicación:
Las presentes condiciones generales de reserva son de aplicación a todos los contratos de reserva entre el Arrendatario y Arrendador.

3. Celebración del contrato de reserva:
En el momento en que el arrendatario haga una reserva a través de Internet, por escrito, por teléfono, por e-mail o personalmente con el Arrendador o con otro agente de reservas se considerará celebrado un contrato al que se aplican las presentes condiciones generales de reserva.

4. Modificaciones:
Las modificaciones del contrato de reserva y las excepciones a las presentes condiciones generales de reserva sólo surtirán efecto si se han acordado por escrito entre el arrendador o el agente de reservas y el arrendatario. Si las modificaciones implican un aumento o disminución de los costes, las partes deberán acordar por escrito la correspondiente modificación del precio de alquiler.

5. Condiciones de pago:

La reserva se puede hacer a través de Internet, por escrito, por teléfono, por e-mail o personalmente con un agente de reservas. El pago anticipado convenido, generalmente 30% de la cantidad del alquiler, debe estar en posesión del agente de reservas 3 días laborables después de la realización de la reserva, solo entonces la reserva es definida.

El primer pago del 30% se puede hacer con transferencia bancaria  o con tarjeta visa y también online desde la pasarela de pago de la misma página web. El importe del segundo pago correspondiente al 40% se pagara con treinta días antes de la llegada. El tercer pago correspondiente al 30% se realizara a la recepción.

6. Precio:
Los precios se indican en euros por alojamiento y por semana o por día.
Nos reservamos el derecho de modificar el precio del viaje si se producen variaciones en las tasas, los tipos de cambio e impuestos. En ese caso se repercutirá el importe neto, es decir sin recargo, del aumento de estos gastos. No nos hacemos responsables de los errores de imprenta en el folleto y en la lista de precios. Si este aumento tiene lugar en el plazo de tres meses siguientes a la recepción del formulario de reserva, el arrendatario podrá rescindir el contrato. En ese caso se restituirán al arrendatario los importes ya pagados.

7. Rescisión:
El contrato se rescindirá (se anula la reserva) si el arrendatario no cumple lo dispuesto en el punto 5. El pago a cuenta se destinará en ese caso a cubrir los gastos realizados y los daños sufridos, particularmente la pérdida de beneficios.

8. Anulación:
En el momento en el que se formaliza el presente contrato de reserva., entran en vigor las condiciones de gastos por anulación.toda anulación deberá realizarse por escrito. La fecha de recepcion determinara los gastos de anulación según el siguiente baremo:

  • 10% del alquiler, 42 días o más antes de la entrada a la propiedad
  • 50% del alquiler, entre 41 y 8 días antes de la entrada a la propiedad.
  • 100% del alquiler, en caso de que produzca 7 días antes de la entrada a la propiedad.

En el caso de que el cliente abandonara el alojamiento voluntariamente, por cualquier motivo o circunstancia antes de la finalización del contrato, la empresa queda eximida de cualquier tipo de devolucion por este concepto.

9. Seguros:
El precio de alquiler no incluye seguros, salvo que se indique expresamente que el precio de alquiler incluya seguros y se indique el tipo de seguro. El agente de reservas le podrá informar sobre la posibilidad de contratar un seguro de viaje y/o de anulación.

10. Responsabilidad del arrendador:
El proveedor del alojamiento, el agente de reservas o el arrendador no responderán de ningún modo de la pérdida (de valor) y/o de los daños en las pertenencias del arrendatario y de los demás ocupantes, ocasionados por el uso incorrecto de lo arrendado. Si el arrendatario sufriera daños como consecuencia de defectos en lo arrendado, la responsabilidad del arrendador se limitará al precio de alquiler. Se aplicará la indemnización legal a los daños que se hayan producido como consecuencia del incumplimiento contractual del arrendador. El arrendador no será responsable de ningún otro daño.
11. Responsabilidad del arrendatario:
El arrendatario que reserva un alojamiento para otros ocupantes (además de para si mismo) responderá solidariamente del precio total de alquiler y de los daños ocasionados por su conducta y por la conducta de todos los demás que permanezcan con él en el alojamiento alquilado. Se deberá depositar la basura en el contenedor más cercano. Si se comprueba que el día de la salida no se ha retirado la basura, se cobrarán 60€ del depósito. La reserva será válida para el número de personas indicado en el formulario de reserva. Por lo tanto, no se permite ocupar el alojamiento con más personas de las indicadas y la ocupación con un número más elevado de personas podría dar lugar a la rescisión del contrato de alquiler y la pérdida de la fianza. En ese caso, no se restituirán los pagos realizados y el arrendatario deberá pagar el importe total del alquiler. Si el arrendatario tiene la intención de alojar en el alojamiento alquilado a más personas de las permitidas, el arrendatario deberá solicitarlo por escrito al agente de reservas con anterioridad al comienzo del período de alquiler. El proveedor del alojamiento podrá negarse a ello o exigir el pago de un recargo adicional. El arrendatario se compromete a ocupar el alojamiento conforme a las normas generales vigentes.

12. Fianza:
Le señalamos que los proveedores de alojamientos podrán exigir una fianza generalmente de € 200,-- y de € 1.000,-- en el caso de un alojamiento con teléfono. Esta fianza se deberá pagar en el momento de hacer la reserva o en el día de llegada, dependiendo de su agente de reservas y/o del alojamiento. En caso de daños y/o pérdidas en lo arrendado, y/o en caso de culpa del arrendatario, se restará de la fianza el importe total de los daños. Si los daños y/o pérdidas sufridas en lo arrendado, o los daños sufridos por el propietario y/o el proveedor del alojamiento son superiores al importe pagado en concepto de fianza, el arrendatario deberá pagar el resto directamente al proveedor del alojamiento. Las roturas, pérdidas y/o daños en lo arrendado se deberán comunicar en un plazo maximo de 48 horas al proveedor del alojamiento y los daños deben ser indemnizados.

Si la reserva es realizada por un grupo de jóvenes la empresa se reserva el derecho de retener el doble de la cantidad estipulada de la fianza por motivos de seguridad dependiendo de la calidad de la casa, para garantizar el respeto y normas de la comunidad, así como la devolución de la vivienda en perfecto estado.

Existe un depósito de garantía especial para grupos de jóvenes y eventos especiales.
El importe oscila entre 100 y 300 euros por persona en función de la calidad de la vivienda para garantizar el perfecto estado de la misma.

 

13. Duración de la estancia, llegada y salida: 

Por lo general la estancia mínima es de 7 días. Las fechas habituales de llegada y salida pueden variar en función del lugar. Fuera de temporada alta, se podrá elegir generalmente cualquier día de la semana como fecha de llegada o de salida. Para un período de alquiler de 4 días o menos se cobra generalmente un recargo por día. Para más información puede ponerse en contacto con su agente de reservas. En el destino de vacaciones (verano: julio y agosto) generalmente se espera su llegada entre las 16.00 y las 18.00 horas a la dirección de nuestra oficina, en invierno fuera de las fechas anteriormente mencionadas, de lunes a viernes de 14:00h a 18:00h y los sabados en la caja fuerte, consultarnos si llegan sabado . En el caso de que usted llegara después del horario indicado, el Proveedor del alojamiento tiene derecho a cobrarle los gastos originados por esta entrega de llaves. El día de salida deberá dejar el alojamiento antes de las 10:00 horas y devolver las llaves a la agencia. En caso contrario el proveedor del alojamiento y el propietario tienen el derecho de cobrarle una indemnización por daños y perjuicios. Este acto podría implicar, como mínimo, la perdida de la caución o deposito.
En la salida el arrendatario debe dejar el alojamiento en un estado considerable, ordenado y barrido. Los elementos dentro y fuera del alojamiento como muebles etc. Se deben poner en su lugar original (como en la llegada). La vajilla debe quedar lavada y guardada en su lugar. El Proveedor del alojamiento tiene el derecho de hacer una inspección final. Si el Proveedor del alojamiento observa que varios muebles no se han puesto en su lugar original o si el alojamiento no está en un estado considerable de orden y barrido, el Proveedor del alojamiento tendrá derecho a cargar el coste adicional al arrendatario.

14. Documentos:
Con anterioridad a la reserva o en el momento de la misma, el agente de reservas le proporcionará la información general necesaria respecto al alojamiento alquilado y a sus alrededores.

15. Modificación o rescisión:
El Arrendador podrá modificar o cancelar uno o algunos de los puntos esenciales de los servicios acordados por circunstancias graves. Se entenderá por circunstancias graves aquellas circunstancias que sean de tal naturaleza que no se considere razonable exigir el cumplimiento del contrato al proveedor del alojamiento.
En caso de fuerza mayor, guerra, huelgas y catástrofes naturales, el proveedor del alojamiento podrá anular la reserva. En tal caso, el agente de reservas está obligado a devolver los importes ya pagados. A fin de asegurar la calidad, el proveedor del alojamiento se reserva el derecho de sustituir el alojamiento arrendado por un alojamiento similar.

16. Reclamaciones:
Si aprecia en el destino un error o deficiencias, se espera de usted que lo notifique al proveedor del alojamiento o a la agencia/agente de reservas local, a fin de evitar inconvenientes. Cuando le surjan quejas graves in situ, deberá comunicarlas inmediatamente al proveedor del alojamiento. De esta forma, el proveedor de alojamiento tiene la oportunidad de resolver su queja lo antes posible. Si no se resuelve su queja in situ a su satisfacción, deberá presentar su reclamación, por escrito y de forma motivada, al agente de reservas en el plazo de 2 semanas después de abandonar el alojamiento, en cuyo defecto no se admitirá la reclamación. Si cambia a otro alojamiento o abandona anticipadamente el alojamiento arrendado sin consultar al agente de reservas, perderá todos los derechos de restitución.

Durante las primeras 48 hs, a partir de la ocupación de la propiedad, el cliente deberá comunicar por correo electrónico a Villas Guzman cualquier daño, desperfecto o mal funcionamiento que observara en la vivienda con el fin de que la empresa pueda proceder a la reparación que corresponda en la mayor brevedad  posible.

Para ello deberá escribir a soporte@villasguzman.com,  indicando el nombre de la villa y las fechas de su reserva, detallando los inconvenientes que desea que se atiendan e indicando aquellos que sean  más urgentes para usted. Se agradecen fotografías adjuntas de cada punto advertido para una mejor comprensión.

En el caso de EMERGENCIA fuera del horario comercial (lunes a viernes de 9 a 19 hs) llamar al siguiente teléfono 661 88 32 26 Sr. Valentin.

Pasadas estas 48 hs y de no haber recibido notificación alguna por parte del cliente, Villas Guzman entenderá que la vivienda se halla en perfectas condiciones.

17. Gastos de limpieza:
En el sitio Web y en la lista de precios puede consultar si los gastos de limpieza están incluidos en el alojamiento correspondiente. De no ser así, se indican los gastos correspondientes. Estos gastos aparecen indicados junto con el importe del alquiler en el formulario de reserva. Generalmente dichos gastos se abonan en la fecha de llegada en la dirección de entrega de llaves.

18. Ropa de cama y toallas:
La ropa de cama y las toallas están incluidas en el importe del alquiler. Para estar seguro, puede consultar en el sitio Web las características de cada alojamiento. Para el cambio semanal de ropa, debe traer la sucia a la oficina, donde se le entregará la limpia. Puede ocurrir que usted mismo tenga que cambiar la ropa de cama y las toallas, al final de cada semana de estancia, en la recepción de la dirección de entrega de llaves. Es importante que no falten toallas durante las vacaciones, sobre todo teniendo su propia piscina a dos pasos. Por lo tanto, le aconsejamos que lleve usted mismo algunas toallas.

19. Facilidades adicionales:
En muchos casos, si se indica directamente en el momento de la reserva, se podrá solicitar, una cuna, una silla alta, un parque, etc.

20. Animales domésticos
La mayoría de los propietarios no admiten animales domésticos. Sólo con autorización expresa del proveedor del alojamiento y con indicación en el certificado de reserva, se permitirá tener un animal doméstico en o alrededor de la vivienda. El proveedor del alojamiento puede exigir un aumento de los gastos obligatorios de limpieza final de € 50,-- por animal doméstico, así como un cantidad adicional de Fianza.

21. Indicación del nivel de comodidad:
En nuestro sitio Web encontrará una indicación del nivel de comodidad. Esta indicación es una valoración de la calidad y el confort del alojamiento correspondiente.

* * * * * = lujo , * * * * = superior , * * * = bueno , * * = estándar.

22. Obras:
Los alojamientos que aparecen en nuestro folleto y en nuestro sitio Web son propiedades privadas de distintos propietarios y están ubicados generalmente en grandes zonas residenciales. Los alojamientos no se encuentran por tanto en complejos turísticos, por lo que incidentalmente puede ocurrir que tengan lugar obras inesperadas en los alrededores. Estas obras se llevan a cabo por propietarios o contratistas de obras con quienes nosotros no tenemos ninguna relación y por eso no tenemos ninguna influencia en esas actuaciones. Ni el proveedor del alojamiento, ni el agente de reservas, ni el arrendador asumen por tanto ninguna responsabilidad respecto a las molestias causadas por las obras que no se lleven a cabo por encargo del proveedor del alojamiento.

23. Televisión por satélite:
Si en la descripción se indica televisión por satélite, esto no significa automáticamente que se podrán recibir todos los programas que usted desea. Los propietarios de las viviendas, en su mayoría extranjeros, disponen de descodificadores que no siempre son aptos para captar las emisoras españolas.

24. Agua y electricidad:
En los países meridionales se producen con mayor frecuencia cortes del suministro de agua y de electricidad. Las autoridades municipales y/o regionales, por diferentes motivos, pueden acordar que se proceda a cortar temporalmente o limitar la distribución. En ningún caso se podrá responsabilizar al proveedor del alojamiento ni a nuestra organización de los daños ocasionados.

25. Piscina:

El mantenimiento de la piscina se realiza de una a dos veces por semana. El horario de mantenimiento es de 07:00 a 10:00 o de 19:00 a 21:00, pero este horario puede variar. En el caso de que la piscina este sucia o vea algún inconveniente por favor llamar a la oficina inmediatamente. Cualquier tipo de manipulación por parte del cliente puede tener penalizaciones. Es obligatorio ducharse antes de entrar en la piscina para retirar cualquier tipo de cremas o aceites. Las piscinas pueden volverse verdes por el exceso de este tipo de productos, llegando a estar inhábiles hasta 3 días.

26. Consumo de energía: 

Puede ocurrir que en determinadas temporadas para alojamientos con calefacción y/o aire acondicionado se exija el pago de un recargo semanal. Para información más específica e importes, puede consultar en el sitio Web las características del alojamiento o puede ponerse en contacto con su agente de reservas.

27. Elección de fuero y derecho aplicable:
A diferencia de las normas legales sobre la competencia del juez civil, cualquier controversia entre el proveedor y el contratante o el cliente se someterá exclusivamente al juez competente del país o la región donde el Arrendador esta establecido o sea residente. Después de que el arrendador haya invocado por escrito esta disposición, el arrendatario podrá elegir durante un mes someter la controversia al juez civil competente conforme a la ley o al tratado internacional aplicable. El arrendador podrá considerar correcta la dirección indicada por el arrendatario, salvo aviso en contrario. Cualquier contrato entre el arrendador y el arrendatario se regirá por el Derecho Europeo.

 

28. wifi:El wifi es para uso normal de datos. Cualquier descarga excesiva significará que el Router dejará de funcionar. En este caso el coste de su reemplazo será de 50€.

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